Question 1

A Raízen tem um Código de Conduta?

Accepted Answer

Sim. Nosso Código de Conduta pode ser acessado por meio deste link.

Question 2

Quem deve seguir o Código de Conduta Raízen?

Accepted Answer

Todos os funcionários e funcionárias, prestadores de serviços, fornecedores de produtos e parceiros de negócio (terceiros) devem seguir o Código de Conduta Raízen.

Question 3

Quais são os princípios de negócio da Raízen?

Accepted Answer

Nossos princípios de negócio são pautados na honestidade, integridade e respeito pelas pessoas, se aplicando a todas as transações, grandes ou pequenas, que norteiam o comportamento esperado de cada funcionário e terceiro na condução de suas atividades relacionadas à companhia.
São eles:

Princípio 1 – Econômico
Rentabilidade de longo prazo é essencial para alcançar nossas metas de negócio e crescimento contínuo. É uma medida tanto da eficiência quanto do valor que os clientes depositam nos nossos produtos e serviços. Fornecemos os recursos necessários para o investimento permanente, necessário para desenvolver e garantir o futuro abastecimento de energia e para atender às necessidades dos clientes.

Princípio 2 - Competição de forma justa e ética
Nos apoiamos na livre iniciativa e livre competição. Competimos de forma justa e ética dentro do arcabouço da lei, em especial a legislação de concorrência aplicável, e não impedimos que outras empresas concorram livremente conosco.

Princípio 3 - Integridade dos negócios
Prezamos pela honestidade, integridade e justiça em todos os aspectos de nossas atividades e daqueles com quem fazemos negócios.

Princípio 4 - Atividades políticas
Ao tratar com governos, temos o direito e a responsabilidade de divulgar nossa posição sobre quaisquer assuntos que nos afetem, ou a funcionários ou a sociedade, de forma consistente com nossos valores e princípios.

Princípio 5 – Saúde, segurança e meio ambiente
Possuímos diretrizes claras para a saúde, segurança e gestão ambiental, a fim de alcançar uma gestão contínua do desempenho sustentável nessas áreas.

Princípio 6 – Relacionamento com comunidades
Contribuímos para o bem-estar das comunidades nas localidades onde atuamos, mapeando e acompanhando os impactos relacionados às nossas atividades agrícolas, industriais e comerciais de acordo com as características de cada negócio.

Princípio 7 – Comunicação e engajamento
Nos comprometemos com a divulgação de nosso desempenho, fornecendo informações completas para as partes legitimamente interessadas, sem prejuízo da confidencialidade de nossas atividades.
Em nossas interações com funcionários e terceiros e sociedade, manteremos um relacionamento honesto e responsável.

Princípio 8 – Conformidade
Cumprimos todas as leis nos países em que operamos, respeitando todas as instâncias do direito.

Question 4

A Raízen disponibiliza canais para denúncia de violações ao Código de Conduta e/ou às leis?

Accepted Answer

Qualquer violação ao Código de Conduta e/ou às leis pode ser denunciada através do Canal de Ética, pelo telefone gratuito 0800-772-4936, pelo e-mail canaldeetica@raizen.com ou mesmo pelo site: canaldeetica.com.br/raizen

Question 5

Que tipos de denúncias podem ser feitas no Canal de Ética?

Accepted Answer

Podem ser realizadas quaisquer denúncias de violações ao Código de Conduta Raízen e/ou legislações vigentes, tais como (i) prática de conduta restritivas ao livre comércio e concorrência, (ii) assédio moral ou sexual, (iii) conflito de interesses, (iv) fraude ou desvio de bens e/ou produtos, (v) conduta que viole as regras de saúde, segurança e meio ambiente (SSMA), dentre outras.

Question 6

Minha denúncia poderá ser realizada anonimamente e será tratada com confidencialidade?

Accepted Answer

Todas as denúncias recebidas via Canal de Ética têm anonimato garantido, se assim desejar o denunciante. Para tanto, basta que o denunciante não se identifique ou informe que gostaria de permanecer no anonimato ao realizar a denúncia.

As denúncias são recebidas por empresa externa especializada e endereçadas para auditoria interna e áreas da companhia responsáveis por realizar a investigação da denúncia e adotar as eventuais providências cabíveis.

Question 7

A Raízen tem alguma política com relação a presentes e hospitalidades?

Accepted Answer

O Código de Conduta Raízen proíbe a aceitação e oferta de presentes e hospitalidades que influenciam a tomada de decisões comerciais ou representem algum compromisso pela Raízen e seus funcionários. No entanto, desde que não gerem conflito de interesses, são considerados presentes e hospitalidades aceitáveis:

· Presentes de até R$ 100,00 (um ou mais itens);
· Refeições de até 200,00 por pessoa; e
· Eventos não recorrentes de até R$ 400,00

Question 8

A Raízen realiza doações a partidos políticos?

Accepted Answer

Não efetuamos contribuições para qualquer campanha política, partido político, candidato ou qualquer de suas organizações filiadas.

Question 9

Quem eu devo contatar quando eu tiver dúvidas sobre o Código de Conduta?

Accepted Answer

Em caso de dúvidas sobre o Código de Conduta e Políticas Raízen entre em contato com seu supervisor imediato, com o diretor responsável pela área de negócio/função, ou com ponto focal de Compliance/Auditoria da Companhia.

Question 10

A Raízen tem política anticorrupção?

Accepted Answer

Sim. Além da Política de Combate a Suborno e Corrupção, também dispomos de um Manual Anticorrupção, ambos acessados através deste link .

Question 11

Em que negócios a Raízen atua?

Accepted Answer

Somos uma empresa integrada de energia. Atuamos com cultivo de cana-de-açúcar, produção de açúcar e renováveis, comercialização de energia, distribuição e varejo de combustíveis e lojas de conveniência e mercado de proximidade. Saiba mais em Nossos Negócios.

Question 12

Qual a relação da Raízen com a Shell e a Cosan?

Accepted Answer

A Raízen é uma joint venture de duas empresas. Fomos criados a partir da união de parte dos negócios da Cosan e da Shell.

Question 13

Qual a relação da Raízen com a Cosan?

Accepted Answer

A Raízen é uma joint venture de duas empresas.  Fomos criados a partir da união de parte dos negócios da Cosan e da Shell.

Question 14

A Raízen tem alguma certificação de qualidade?

Accepted Answer

Na Raízen, a dedicação com a nossa qualidade é de ponta a ponta, pois cada processo importa para garantir a excelência dos nossos produtos e serviços. Confira aqui nossas principais certificações.

Em combustíveis, todos os anos realizamos o 100% Qualidade, programa criado com o intuito de apresentar a nossa política, testes, iniciativas e soluções que visam garantir excelência em todas as nossas operações.

Além disso, por sermos licenciados da Shell no Brasil, Argentina e Paraguai, temos a responsabilidade de garantir a qualidade dos produtos que carregam a marca. Passamos por auditorias periódicas realizadas pela Shell Global, que comprovam que os produtos fornecidos em nossas operações estão de acordo com as especificações técnicas. Dessa forma, por seguirmos todas as normas e padrões exigidos pela legislação brasileira e pela Shell Global, garantimos padrões de qualidade internacional.

Question 15

Quero trabalhar na Raízen.

Accepted Answer

Para conferir as nossas vagas e participar de nossos processos seletivos, faça o seu cadastro aqui. Boa sorte!

Question 16

A Raízen investe em responsabilidade social?

Accepted Answer

Sim, investimos em responsabilidade social. Nossa atuação social está organizada em dois pilares fundamentais: Desenvolvimento local e Transição Energética. No primeiro pilar, nosso trabalho é baseado em relações de diálogo, de forma respeitosa e transparente com as comunidades. Oferecemos qualificação profissional e outros projetos de desenvolvimento sempre de acordo as necessidades e vocações locais. Em Transição Energética, trabalhamos para implementar projetos inovadores, que aceleram o processo de transição e contribuem para uma energia renovável. Dois vetores de atuação impulsionam esses pilares: a mobilização e a educação, pois por meio do nosso programa de voluntariado, engajamos colaboradores, parceiros, cadeia de valor e sociedade em geral em ações relevantes que geram impacto social positivo. Além disso, somos mantenedores da Fundação Raízen, que atua a mais de 20 anos na educação e no desenvolvimento de crianças e jovens impulsionando autonomia, protagonismo e cidadania.

Question 17

Como a Raízen gerencia o impacto ambiental de suas atividades?

Accepted Answer

Gerenciamos o impacto de nossas atividades e operações por meio de diversas frentes. Uma delas é por meio da adoção dos princípios da economia circular em nossos negócios, processos e produtos, isto é, eliminamos resíduos do processo produtivo, mantemos produtos e materiais em seu mais alto valor e regeneramos sistemas naturais, como por exemplo, da gestão de resíduos e de água, o controle biológico e reaproveitamento de subprodutos.

Além disso, por meio do nosso compromisso com a sustentabilidade, buscando adequar nossas as atividades aos padrões internacionais de qualidade, conquistando certificados, como a certificação Bonsucro e controlando nossas emissões de gases de efeito estufa através do nosso Inventário de Emissões, mantendo uma relação de transparência com nossos públicos pelo . Por fim, investimos em inovação tecnológica que viabiliza a nossa eficiência operacional. É o caso do Programa Elo, Projeto Pentágono, Pulse, entre outros.

Question 18

Gostaria que a Raízen patrocinasse o meu projeto.

Accepted Answer

Você pode acessar as nossas diretrizes na seção "Envie seu projeto". Em caso de adequação, pode nos enviar para análise. Veja esta seção Envie seu projeto

Question 19

Quais são os tipos de etanol produzidos pela Raízen?

Accepted Answer

Produzimos Etanol Hidratado, Anidro, Anidro Europa, Grade B, Ren, Neutro, Extra Neutro.

Question 20

Quais são os tipos de açúcar produzidos pela Raízen?

Accepted Answer

Produzimos Açúcar VHP, Demerara, Cristal, Granulado, Amorfo, Confeiteiro, Líquido, Líquido Invertido.

Question 21

Gostaria de mais informações sobre os resultados de venda/ safra/ faturamento da Raízen.

Accepted Answer

Você pode acessar mais informações sobre venda, safra, faturamento e outras novidades da empresa nos nossos Relátorios Anuais digitais. Veja nesta seção Relatório anual

Question 22

Quero me tornar fornecedor agrícola

Accepted Answer

Se você quer ser um fornecedor agrícola, entre em contato por meio do e-mail: atendimentoagricola@raizen.com. Assim, suas informações ficarão disponíveis para que o nosso time entre em contato em caso de interesse e necessidade.

Question 23

Quero me tornar fornecedor de produtos e serviços

Accepted Answer

Se você quer ser um fornecedor Raízen, pode cadastrar as informações da sua empresa no Portal: https://plataforma.gcertifica.com.br/raizen/quero_ser_fornecedor. Assim, elas ficarão disponíveis para que nosso time de Suprimentos entre em contato em caso de interesse e necessidade.

Question 24

Exportação de açúcar

Accepted Answer

Somos a maior exportadora individual de açúcar do mercado internacional, levando energia para pessoas do mundo todo. Investindo em pesquisa, tecnologia e na criação de soluções no segmento, tal como estabelecendo relacionamentos de parceria com os clientes, alcançamos posição de destaque no setor de produção de açúcar. 
As negociações e venda de açúcar pela Raízen é feita somente por meio do e-mail sugar.export@raizen.com. 
Caso qualquer pessoa e/ou empresa faça contato por e-mail diverso informando que representa a Raízen, e/ou qualquer empresa do seu grupo econômico, para venda de açúcar, não realize a transação e informe imediatamente para Auditoria.Interna@raizen.com.

Question 25

Quero me tornar um Revendedor Raízen.

Accepted Answer

Se você tem interesse em ser um revendedor Raízen, entre em contato por meio do e-mail: fale@raizen.com

Question 26

Como a Raízen enxerga o conceito de Agricultura Regenerativa?

Accepted Answer

Agricultura Regenerativa é um conceito complexo e multidisciplinar que pode ser definido pelos mais variados escopos. Contudo, sua origem tem como eixo orientador o cuidado com os recursos naturais, trazendo práticas agrícolas que conservam e revitalizam os elementos químicos e biológicos dos sistemas produtivos. Ter práticas regenerativas, portanto, envolve continuarmos fazendo bem o nosso trabalho, mitigando o máximo possível os impactos negativos, além de fazer mais e melhor na busca pelo cuidado e regeneração dos ecossistemas naturais que são os nossos ativos. Isso se traduz na execução de práticas agrícolas e ecológicas que atenuam as mudanças climáticas; otimizam a gestão dos recursos e fomenta a biodiversidade; aumentam a disponibilidade e a qualidade da água; e que também promovam benefícios sociais e econômicos para os nossos produtores. Todas essas características já fazem parte do dia a dia da Raízen, uma vez que nosso core business visa a produção de uma cana-de-açúcar sustentável que permita a perenidade dos negócios no longo prazo. Entre as práticas de cunho regenerativo já aplicadas na Raízen, estão o uso de fertilizante orgânico, de insumos biológicos, e de rotação em culturas, entre outras iniciativas que você pode conhecer melhor aqui.

Question 27

Question 28

O que a palavra Raízen significa?

Accepted Answer

O nome Raízen é uma junção entre as palavras Raíz + Energia. Energia é o nosso negócio e ela está no nosso nome.

Question 29

O que é Etanol de Segunda Geração?

Accepted Answer

O Etanol de Segunda Geração (E2G) um biocombustível avançado, feito a partir dos subprodutos do processo produtivo do etanol comum (o etanol de primeira geração, E1G) e do açúcar. A Raízen é pioneira na produção do E2G. Saiba mais sobre essa inovação aqui.

Question 30

Qual é o e-mail da Raízen?

Accepted Answer

Para entrar em contato com a Raízen, envie sua mensagem pela página de Fale Conosco.

O e-mail ri@raizen.com é para contatos de Relação com Investidores.
O e-mail dporaizen@raizen.com é para demandas relacionadas a dados pessoais e referentes às leis de privacidade e proteção de dados.
O e-mail sugarðanol@raizen.com é para negociação e venda de açúcar pela Raízen.
O e-mail auditoria.forense@raizen.com é para denúncia de contatos falsos para venda de açúcar.

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